Assistenza

Facciamo tutto in anticipo per garantire la funzionalità dei nostri sistemi. Questo viene garantito da una selezione accurata dei componenti, test approfonditi e procedure di controllo.
Trovererte alcune soluzioni per i problemi che si possono verificare nella nostra pagina FAQ .
Nel caso non fosse così, risponderemo ovviamente alle vostre domande il prima possibile. Basta contattarci!
La nostra Hotline è a vostra disposizione dal lun al ven dalle 8.30 bis 16.30.

Indirizzo per le spedizioni di ritorno:

TCI Gesellschaft für technische Informatik mbH
Ludwig-Rinn-Str. 10-14
35452 Heuchelheim (Germany)

Contatti:

Tel: +49-(0)641-96284-55
Email: support(at)tci.de

In caso di reclamazione, vi preghiamo di compilare il nostro modulo di assistenza online.
Le reclamazioni prive di una completa nota di riparazione non potranno essere elaborate.

Modulo di assistenza

Regolamento (UE) 2019/2021 relativo all´ecodesign

La TCI GmbH soddisfa i contenuti essenziali del Regolamento (UE) 2019/2021 relativo all´ecodesign – in conformitá con la direttiva di accompagnamento 2009/125/CE. Il nostro ufficio di assistenza sará a vostra completa disposizione nel caso abbiate bisogno di ulteriori chiarimenti.

Informazioni su imballaggio e garanzia

Dispositivi imballati in modo errato e quindi danneggiati possono essere esclusi dalla garanzia se il danno è riconducibile a un imballaggio improprio. A tal proposito é fortemente consigliata la spedizione con una compagnia di spedizione, poiché l'esperienza ha dimostrato che ciò comporta meno danni.

Il nostro Team di assistenza

Christian Bergemann

Dennis Mühlich

Ronald Schuhmacher

Heike Schwarz

Maik Weber
Responsabile assistenza